Emakina/Social

Onder leiding van Yann Lebout

In het kort

De sociale media hebben een revolutie tot stand gebracht in de relatie tussen de merken en de digitale consument.

Emakina/Social heeft het doel u te begeleiden bij de succesvolle socialisering van uw merk passend bij de verwachtingen en het gedrag van die nieuwe consumenten.

De behoeften

De massale aanvaarding van de sociale media heeft een nieuwe generatie consumenten voortgebracht. De “homo digitalus“ deelt niet alleen zijn merkervaring, maar richt zich via de sociale media ook rechtstreeks tot de ondernemingen.

De consument vertoeft steeds meer op het web, denkt “real time“ en verwacht van de merken dat ze permanent en constructief reageren. Het is niet gemakkelijk om aan hun vraag te voldoen: het vergt tijd, organisatie en een bepaling van een authentieke communicatiewijze met deze nieuwe opiniemakers.

Om de uitdaging van de sociale media zonder grote frustraties door te komen, stelt Emakina/Social u verschillende begeleidingsformules op maat voor, van een volledig beheer van uw sociale aanwezigheid tot de bepaling van uw strategische positive en coaching. Zo kunt u geleidelijk aan zelf de touwtjes in handen nemen.

Ons aanbod op maat

Wij helpen u bij het opstellen van een programma dat de waarden van uw bedrijf vertaalt in een “social by design“ merkervaring. Met onze monitoringdienst voor sociale media kunt u het imago van uw merk - en dat van uw concurrenten- beter begrijpen door te focussen op de behoeften van uw consument.

Onze instrumenten voor het beheer van interacties helpen u op een geïntegreerde manier in uw dialog met al wie zich tot u richt en bij de opvolging van die relatie. Dankzij onze coaching-workshops verfijnt u uw conversatietechnieken en bekwaamheden. Zo verbetert u uw relatie tot de gemeenschap van interactieve consumenten van uw merk.

Onze creatieve voorstellen en onze systemen voor digitale activatie geven een speciale toets aan uw aanwezigheid. Met onze rapporten meet u de impact van uw acties en activaties.

Sinds 2011 zijn wij bevoorrecht partner van Facebook voor België. Zo bedenken en realiseren wij ook voor u kwalitatieve sociale applicaties.

Wat we doen

Onze benadering van de sociale media geeft zeker onmiddellijk resultaat, maar heeft ook effect op lange termijn. Onze initiële tussenkomst beoogt misschien het imago te verbeteren van uw merk, maar u verhoogt daarmee ook uw naambekendheid. Onze opleidingen en coachingprogramma’s, bieden bovendien een praktische oplossing met een effect op lange termijn.

Uw teams leren zelfstandig te handelen en hun competenties ontwikkelen door zich geleidelijk aan onder te dompelen in de conversatielogica van verschillende sociale media.

Concreet

Een geslaagd recent project is de realisatie van de sociale aanwezigheid van Estée Lauder en Clinique, twee merken die Emakina hebben uitgekozen voor het bepalen van een interactiestrategie met hun klanten.

We werken ook dagelijks aan de animatie van de social communities van Yunomi op Facebook en Twitter, en begeleiden verder intensief merken zoals Audi, Delhaize Group, Electrabel, Dove, Becel, Magnum…